5 月 5 号凌晨 1 点半左右正定高新区收费班组协助司机更换空气滤芯,货车从 12 道下道时,由于晚上车辆较少,收费员观察到一辆货车一直停在外广场,告知班长和疏导人员上前了解情况,在询问之下发现司机也不清楚是怎么回事,只是车辆尾部有轻微冒烟,车子无法启动,班长让司机把车辆停放在安全位置,摆上反光锥,根据自己以往经验让司机拨打汽车维修厂电话,向维修人员说明大致原因后,得知可能是车辆需要更换空气滤芯,向维修人员告知位置后及时过来解决问题,车辆驶出外广场,保证站区通畅!
五一假期期间货车司机也一直未停歇,这时我们要站在司机的角度思考问题,在司机着急的时候想出解决办法,为司机解忧,正定高新区将服务延伸到底,保持 24 小时在线模式,备岗人员及后勤工作人员随时准备着,困难不在大小,能尽最大能力帮助他人,保证站口通车顺畅是我们的责任,每个人在自己的岗位上尽职尽责,为广大司乘服务,牢记服务无止境!